Otimizando o software do sistema de gerenciamento de contas de jogadores em jogos online

A indústria de apostas online é altamente competitiva e incorporar soluções inovadoras como o sistema de gerenciamento de contas de jogadores “PAM” em jogos online pode disparar seu crescimento no mercado digital. A indústria de iGaming está em constante evolução e incorporar maneiras de aprimorar a experiência do cliente é a maneira mais rápida de aproveitar o poder e subir até o topo. 

Neste artigo, veremos como aproveitar o poder dos dados pode ajudá-lo substancialmente a superar seus concorrentes. À medida que servimos os intervenientes da nova era, compreendemos o poder dos serviços personalizados e isso ajuda-nos a reconhecer melhor o poder que os dados têm. Para atualizar os serviços em termos de interface de usuário, bem como por medidas de segurança, é fundamental manter um controle sobre os bancos de dados e descobriremos como esses dados, uma vez incorporados no Gestão da Conta do Jogador pode dar resultados maravilhosos aos operadores de cassinos White Lable.

O que é software PAM e como ele é relevante para iGaming?

Muitas vezes nos deparamos com termos como CRM para empresas, enquanto para plataformas de jogos, chamamos de PAM. Vamos expandir isso, CRM nada mais é do que Customer Relationship Management, uma plataforma de software que mantém uma aba nos bancos de dados dos clientes. Da mesma forma, o PAM (Player Account Management) gerencia bancos de dados para jogadores, suas ações e preferências. 

A coleta de bancos de dados alimentará as perspectivas de marketing, vendas e gerenciamento. 

O que os operadores fazem em cassinos online inclui mais do que apenas apresentar aos apostadores os jogos que eles querem. Este negócio precisa de várias ferramentas de back-end para cuidar dos aspectos de crescimento e gerenciamento, garantindo que o serviço atenda às expectativas dos jogadores e permaneça relevante no processo. A PAM Solution é essencial para organizar bancos de dados para que essas funções funcionem sem problemas.

Por que usar o PAM System no seu negócio de iGaming?

Vamos mergulhar em como o sistema de Gerenciamento de Contas de Jogador simplifica todos os dados e permite que todas as equipes tenham acesso aos mesmos dados enquanto trabalham com eles. Como resultado, eles não terão que procurar materiais de fora para trabalhar. Isso suporta colaboração de equipe multifuncional e melhor organização das operações do dia a dia. Aqui estão algumas maneiras pelas quais os operadores de iGaming podem se beneficiar das soluções PAM.

1. Mantendo um controle sobre clientes individuais

O acesso em tempo real à base de dados dos jogadores é indispensável para uma melhor comunicação com os clientes. Isso inclui oferecer-lhes serviços personalizados e planos de pagamento de acordo com suas necessidades. 

A PAM Solutions Online Gaming garante acesso mais suave a esses bancos de dados para informações atualizadas do jogador. Detalhes como informações de identidade do jogador, informações sobre experiência, reclamações ou qualquer comunicação com o serviço de atendimento ao cliente são armazenados no sistema. 

Incluindo o rastreamento automático de suas atividades, como escolhas e preferências de jogo, taxa de abandono, tempo de abandono, tempo médio gasto jogando um determinado jogo e assim por diante. Qualquer detalhe sobre a interação é armazenado como dados que preenchem a lacuna nas conversas. Isso eleva a qualidade da experiência do usuário nas plataformas iGaming e, portanto, retém os usuários no longo prazo.

1. Melhorando a comunicação com os clientes

O Player Management System mapeia o comportamento do usuário e obtém informações sobre o usuário para apresentar melhores sugestões e serviços mais personalizados. Por exemplo, se o sistema observar que um determinado usuário gosta de jogos de caça-níqueis e passa a maior parte do tempo jogando-os, o sistema sugerirá jogos de caça-níqueis semelhantes para mantê-lo engajado. 

O sistema também levará em consideração a preferência de tempo e outros aspectos relacionados para selecionar cuidadosamente o tempo de jogo sem interrupções usando o software PAM no iGaming. 

Esses dados também alimentarão as comunicações promocionais. Os jogadores serão frequentemente incentivados com ofertas e bônus dependendo de seu gosto pelos jogos. O sucesso será medido em termos de lucro e taxa de melhoria monitorada no back-end. 

1. Estratégias baseadas em dados

A tomada de decisões hoje em dia depende puramente dos dados coletados. Como já mencionamos nos dois pontos acima, o software PAM oferece conclusões e decisões que só são derivadas após considerar as informações armazenadas no software. 

Além disso, o panorama geral inclui a compreensão das tendências atuais da indústria, a criação de uma presença de marketing omnicanal, o alcance de clientes-alvo e também o acompanhamento de serviços de jogo responsáveis ​​(como o software de autoexclusão). 

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Conclusão

Os jogadores são bombardeados com IGaming opções; não, você não está atrasado para a festa, mas melhorar estrategicamente o seu serviço e aumentar a visibilidade pode tornar o seu negócio de cassino online um sucesso, apesar da concorrência. O software PAM é a solução completa (indispensável) que você precisa para fortalecer a base do seu negócio e permanecer no topo da cadeia. 

Por isso, trazemos a você o PieGaming Podiup, um software PAM que transformou a fortuna de mais de 100 operadores de jogos de cassino de marca branca e os preparou para o sucesso. Entre em contato com PieGaming para orientá-lo sobre como podemos otimizar sua plataforma para obter resultados (melhores do que) esperados.